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藤岙信息门户网>时事 >东莞首个网约护士平台上线了,上门服务费300元/次

只有一部手机在手,东莞患者可以预约护士前来服务。9月17日,东莞康华医院“天使之家”在线护士预约信息平台正式上线。东莞市卫生局相关官员表示,这是东莞首家推出网上护士预约平台的试点医院。

“初始服务目标主要是出院病人或门诊治疗后病人,覆盖面将逐步扩大。”康华医院护理部主任林炎表示,护士现场服务收费为300元,具体服务项目收费与医院相同。

157名护士组成服务团队提供现场服务。

今年5月,《东莞市网络护理服务试点工作实施方案》正式发布。全市已确定17家网上护士试点医院,可依托互联网等信息技术,主要采用“网上申请、网下服务”模式,为出院患者或患有疾病、行动不便的特殊群体提供护理服务。

计划很明确。试点医院可以独立开发信息平台或与第三方签订协议建立服务平台。对要开发的平台有严格的要求。它需要具备服务对象的身份认证、病历的收集和存储、服务行为的可追溯性、个人隐私和信息安全保护等基本功能。

康华医院是东莞17所合同制护士试点医院之一。该计划发布以来,医院部署并建立了“网络护理服务”的组织架构,深入到许多医院学习和完善相关制度和流程。

“经过四个多月的紧张准备,该平台于9月初基本完成,经过两周多的试运行,《康华天使之家》平时正式上线。”17日,东莞康华医院项目经理介绍,从该院866名护士中选出157名护士,组成在线预约护士服务团队,为患者提供现场预约服务。

“目前,我们的服务仅限于出院或去诊所的病人。”林炎坦言,由于网上预约护士也处于探索的初级阶段,目前将首先考虑安全性。「选择曾去过医院的病人,主要是考虑到医护人员可以很好地掌握病人的身体状况,从而提供最适当的治疗和护理。」

不过,该医院的相关负责人也表示,试点期过后,它将逐步扩大人口覆盖面。根据官方版本的计划,在试点医疗机构,在线护士的客户半径被限制在15公里以内。

24项初始服务项目要求高需求和低风险。

根据该计划的管理版本,有43个护理项目可以由“网络护士”提供。例如,注射、造口护理、压疮伤口换药、刮痧、艾灸等。各试点医疗机构可根据自身情况选择一些实施项目。

经过初步调查,我们初步确定的服务项目为24个,主要包括伤口造口、母婴保健和中医护理林炎说,这是根据以前的市场研究确定的。这主要是一个市场需求大,但风险低,操作简单,非紧急的项目。

自从引入在线护士以来,家庭服务,无论是病人还是护理人员的安全,一直是人们关注的焦点。康华医院相关官员表示,为了确保安全,医院还出台了多项保障措施。例如,在人员资格方面,被派遣的护士至少有五年以上的临床护理经验,具有护士或相关技术职称的人员在被派遣出国前需要经过严格的培训和考试。同时,医院还制定了完善的“网络护理服务”服务流程、客户在线申请现场服务流程和护士现场服务行为规范。每一个环节都有相应的系统,管理层努力实现标准化,以便患者得到更多的保护。

为了保证护士的人身安全,现场服务将采用“留名”工作模式。在进入病人家之前,护士将被要求在离开前、离开后和离开时打卡并拍照五次。医院负责人还表示,“康华天使之家”信息平台和公安系统的个人身份信息已经通过比较得到验证。所有海外护士都配备有护理工作记录仪、电话手表、定位跟踪器等。以各种方式确保护士的人身安全。

上门服务一次性收费。300元的项目费用相当于医院的费用。

网上预约护士的现场服务将如何收费?林炎表示,费用主要包括现场服务费和服务项目。其中,根据东莞市制定的统一标准,医院每次收取现场服务费300元。"服务项目的费用完全等同于医院的内部费用."

林炎举了一个在家为新生儿提供触摸服务的例子。医院收取12元的费用,在线护士每次就诊收费312元。

目前,三大医院人满为患,护士短缺也是实施网上预约护士的一个障碍。对此,林炎还表示,为了满足网络合同的需求,医院将通过分配在职护士和休息护士的资源,为护士提供现场服务。“在我们休息期间,护士可以自愿报名提供现场服务,医院当然也会给予一定的报酬。”

目前,医院从周一至周五上午8: 00至下午5: 30提供上门服务(节假日不提供上门服务)。如需此项服务的患者可提前1-7天提出申请,经审批后,专职管理人员将按规定时间安排人员前来服务项目负责人介绍说。

康华医院是东莞网络护理服务的试点医院,也是全市首家推出网络护士预约平台的试点医院东莞市卫生局相关负责人表示,医院已经打响了试点工作的第一枪,也将为东莞“网络护士”探索路径和经验。

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首批24项护理服务推出

基础护理项目,常用的医疗护理服务项目,如生命体征监测、血糖监测、静脉血采集、伤口造口术护理、失禁皮炎的预防和护理、糖尿病足的护理、母婴护理等。;常用中医护理服务项目,如耳穴压豆、刮痧、艾灸、拔罐等。

我如何预约护士现场服务?

第一步是向医生或护士寻求康华医院住院或门诊病人的现场服务。

第二步,医生或护士对病人的基本情况、疾病等进行初步评估。以确认满足现场服务的条件。

第三步,患者通过小程序或康华微信公众号进入“康华天使之家”服务平台,填写个人信息,完成实名认证;

第四步是医生或护士进行全面的健康评估,并根据病人的需要制定现场服务计划。

第五,在信息服务平台上,医患双方签署服务协议和知情同意书;

第六步,评估后7天内,患者在信息服务平台上提交“现场护理服务”申请,按要求上传病历及其他资料,并预付“网上现场医疗护理服务费”和“护理服务项目费”;

第七步,“网络护理服务”专职管理人员接收申请,评估和审查申请;

第八步:专职管理人员考试合格后,护士将在指定时间前来提供护理服务。

第九步,第二次上门护理服务结束后,如果患者需要继续上门服务,可以预约下次。如果没有必要继续现场服务,现场护士将在平台上确认终止。

最后,病人可以评估护士的现场服务。

采访者:南华早报记者韩梁成

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